牛商争霸赛一如既往的进行着，6月11日下午14.30分，牛商战友们齐聚到优杰家卫浴培训客服及成交。战友们都已早早的到位，期待本次的经验解说及分享。

优洁家卫浴李总早已准备了一个非常舒适的培训室，里面有水果有点心，还精心编制了一支舞蹈，让大家很是感动。

恩典科技股份的张主管给我们讲述了他多年以来客服经验及成交的案例，大家都身受其中。

接下来，分享客服及成交的是妙卡礼品的彭总，他所讲述的客服及成交按列，里面有很多是我们没有挖掘出来的，都是我们值得学习和珍藏的宝贝。彭总的营销方式比较幽默，但也是非常有成效的。

综合以上两位战友的讲解，让我切身的感悟到，要做好一个优秀的客服，有以下几点:
1.要充实自身本身的内在价值，对自己的产品要做深入的了解，领悟他们所讲述的经验。
2.要明确营销客户的吸引点，扩大产品的价值与客服性。
3.要巧用营销沟通方式，跟客户交流要抱有感恩的心态，要有耐心，要把客户当朋友。
4.要明确客户的需求点，分析客户的心里所想，用自己更好的客服来达到客户的需求，让成交带给客户心中产品的品牌印象。

今天所学的受益良多。非常感谢我们凯仕特肖总给我这个平台，我将以成为优秀的营销客服让客户充分领受到凯仕特产品的价值与品牌印象力而努力。为自己加油！